خلاصه شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی بانو. ثبت سفارش بهمعنای پذیرش این قوانین است. برای جزئیات سفارش و ارسال به پرسشهای متداول نیز مراجعه کنید.
نکته کلیدی: اطلاعات کاربری و آدرس تحویل را با دقت وارد کنید؛ پس از پرداخت موفق، تغییر سفارش محدود است و پیگیری از طریق پشتیبانی انجام میشود.
پذیرش قوانین
ورود به وبسایت بانو، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین فروشگاه است.
این شرایط جایگزین توافقهای قبلی است و استفاده مستمر از سایت پس از بهروزرسانی، به معنای پذیرش نسخه جدید است.
قوانین عمومی
اصول و رویههای بانو مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
کاربر موظف است اطلاعات صحیح وارد کند و از هرگونه سوءاستفاده، اخلال در سرویس یا فعالیت خلاف قوانین خودداری نماید.
حساب کاربری و حریم خصوصی
حفظ محرمانگی اطلاعات ورود بر عهده کاربر است. بانو ممکن است از ایمیل و شماره تماس ثبتشده برای اطلاعرسانی سفارش و خدمات استفاده کند.
کاربر میتواند دریافت پیامهای تبلیغاتی را از طریق تنظیمات حساب یا اعلام به پشتیبانی لغو کند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
پس از ثبت و پرداخت موفق، سفارش وارد فرآیند آمادهسازی میشود. زمان آمادهسازی و ارسال بسته به موجودی، مقصد و روش ارسال متفاوت است و در مراحل خرید اعلام میشود.
بانو مجاز است در شرایط خاص مانند اتمام موجودی، بروز خطا در قیمت یا محدودیتهای قانونی، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را بازگرداند.
پس از نهایی شدن سفارش، امکان تغییر یا لغو از سوی کاربر محدود است و در صورت نیاز باید با پشتیبانی هماهنگ شود.
قیمتگذاری و پرداخت
قیمت کالاها به تومان در سایت نمایش داده میشود و ممکن است بهصورت روزانه بهروزرسانی شود. قیمت قطعی همان مبلغی است که در لحظه ثبت و پرداخت سفارش تأیید میشود.
پرداخت اینترنتی از طریق درگاههای معتبر انجام میشود. در صورت کسر ناموفق یا دوبارهکاری بانکی، بازگشت وجه طبق رویه بانک و درگاه انجام میشود.
ارسال، تحویل و خسارت حمل
هزینه و روش ارسال بر اساس مقصد و انتخاب کاربر در تسویهحساب محاسبه میشود.
تحویلگیرنده باید هنگام دریافت مرسوله، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کند. در صورت آسیب دیدگی مشهود، موضوع را به مأمور ارسال اعلام و با پشتیبانی بانو هماهنگ کند.
مرجوعی و مهلت تست ۷ روزه
بانو برای کالاهای مشمول، مهلت بازگشت/تعویض ۷ روزه در نظر میگیرد؛ مشروط به سلامت کالا، کامل بودن متعلقات و رعایت شرایط خدمات پس از فروش.
کالاهای بهداشتی و آرایشی بازشده یا مصرفشده، در صورت نداشتن ایراد ماهوی یا مغایرت، ممکن است مشمول بازگشت نباشند.
برای ثبت درخواست مرجوعی از صفحه تماس با ما یا پشتیبانی استفاده کنید.
نظرات کاربران
نظرات باید مرتبط با تجربه خرید و کالا باشد و حاوی توهین، محتوای خلاف قانون یا تبلیغات نامرتبط نباشد.
بانو حق ویرایش یا حذف نظرات مغایر با این شرایط را محفوظ میدارد.
پیشنهادهای ویژه
شرایط قیمت، موجودی و محدودیت تعداد در طرحهای ویژه در همان صفحه اعلام میشود و خارج از آن بازه قابل استناد نیست.
بانو میتواند طرحهای تشویقی را تغییر یا متوقف کند.
نمایندگی و اصالت کالا
فروشگاه اینترنتی بانو شعبه حضوری یا نمایندگی فروش جداگانه ندارد؛ مگر آنکه بهصورت رسمی در سایت اعلام شود.
بانو عرضهکننده محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبت پوست و موی برندهای معتبر ایرانی است و مواد خوراکی یا دارویی نمیفروشد.
قوه قهریه و تغییرات
در شرایط خارج از کنترل معقول بانو، انجام تعهدات ممکن است بهتعویق بیفتد یا تعدیل شود.
نسخه معتبر قوانین همین صفحه است و از زمان انتشار در سایت اعمال میشود.